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　　2020年7月23日，工信部副部长辛国斌称：“消费者买新能源车很多人只管开，对车的关心和关注、养护没及时到位。电池其实是一个非常脆弱的组件，除了电池单体之外还有电池包的管理问题，技术上要求很高，在使用过程中也需要及时养护、检测，否则在充电过程中和充电后的一个小时有较大风险，一旦热控制管理不好，就可能出现爆燃。即使有这种问题，新能源汽车自燃率比传统车还是要低的。由电池运营公司集中管理，可以提高电池的安全性”。

　　辛部得出这样的结论基于现有的数据：通过几个月的时间从各大保险公司收集数据后统计分析发现，基于目前的保有量来看，中国新能源车行业纯电动车的自燃率是万分之0.32，与美国万分之0.3的自燃率接近。

　　于此同时，中国传统燃油车的自燃率是万分之1.5。结合美国的情况来看，中国与美国的汽车行业中，燃油车自燃率与纯电动车自燃率的比例，都非常接近5：1。也就是说，通过在全球最大的两个汽车市场中的保有量数据统计来看，排除偶然性因素，电动车的自然概率远低于燃油车。

　　无独有偶，在前段时间的全球智慧出行大会上，中国工程院院士孙逢春表示：“2019年中国新能源汽车起火概率为万分之0.49，2020年是万分之0.26,而根据公安部有关部门公布的数据，传统车的火灾事故率约为万分之1到万分之2，对比之下，同样可以得出相同的结论：电动车的自然概率低于燃油车”

　　可能有网友会质疑燃油车和电动车的样本量差距之大，可即使是遭遇疫情的2020年，1-9月新能源汽车产销分别完成73.8万辆和73.4万辆，而事实上近上百万的样本量数据在任何的统计学概率里面都有非常大的参考价值了。

　　当然，作为新势力的一员，也作为近期自燃事件的主角，威马汽车需要真诚的向消费者说一声抱歉:因为我们的疏忽，给喜欢以及信任威马品牌和使用威马汽车的消费者造成了困扰和担忧，我们将竭尽全力，以最快的速度和效率解决近期的自然问题，以下也是关于威马汽车对于此次事件的处理过程和态度：

　　以10月13日福建用户车辆为例，当攻城狮们现场去实物分析时，因为热失控的原因，现场的电池包及车辆已经几乎只剩下残骸，所以如果分析手段和技术还停留在实物分析阶段的话，这事将成为冤案。而得益于后台数据和质量信息系统里精确追溯系统提供的数据，经过相关攻城狮的分析，我们很快便找出了问题所在：根据电压突然掉0时刻（10.13 01：31：25），在充电工程中，所有电芯、电压、电芯温度、绝缘值均保持稳定且无异常波动，从这部分数据我们可以得出的初步结论是电池包本身无问题；而数据显示，第31串电芯是电压第一个掉0 V的，以此可判断出此串为失效电芯，即8号模组31号失效电芯，于此同时，精确数据还可以查出电池包的成产批次（包含供应商、生产年月等信息），很快，我们便查出了问题所在。

　　根据后台数据确认的批次信息，我们将对应批次的电池包又作了更深入的分析，该批次电池的生产供应商为中兴高能，而电芯出问题的原因为电池包生产供应商在生产过程中存在异物且过程不稳定情况，而供应商并未将相关风险信息反馈至威马，因此造成了搭载此批次电池包的威马汽车EX5车型总计1282辆在售后使用过程中存在自燃风险，对于此类质量问题，威马汽车的态度只有一个：0容忍。于是威马汽车在第一例案件发生后的23天，向主管部门提出了主动召回，决定将搭载有自燃风险的1282台已售EX5车型召回后更换电池总成系统，更换后的电池总成系统生产厂家为宁德时代新能源科技股份有限公司或江苏时代新能源科技股份有限公司或江苏塔菲尔新能源科技股份有限公司。

　　产品召回：指生产企业在已售出的产品中发现存在批次性的安全隐患问题，通过修理、更换、退货或补充标识等手段消除隐患的过程

　　主动召回：制造商发现产品问题后，主动向主管不么报告，召回该产品；或主管部门发现缺陷产品后建议制造商召回制造商接受建议并执行，主管部门终止调查。

　　强制召回：又名责令召回，主管部门要求制造商召回或法院判决要求制造商召回。

　　而此次威马自燃事件中，在发生第一起自燃事件到威马汽车主动提出召回风险车辆，仅用了23天，抛开责任的问题不说，威马汽车处理问题的态度也得到了许多车主的认可，为此威马汽车有感愧意难当，此件事件也将作为威马汽车售后案例的典型时刻警醒着我们。

　　基于此次自燃事件，威马汽车将持续完善质量管理建设体系，在原有的ISO9001质量管理体系及IATF16949质量管理体系的基础上，不断的优化局部问题，建立一套从产品策划到产品设计开发，过程设计开发，采购管理，生产制造，产品交付以及售后运营的完整的用户导向程序，以用户为核心，坚持0容忍的立场，在供应商体系建设过程中，加大对供应商设计开发、生产制造、质量管理能力的评估与考核，同时对零部件的设计验证及整车验证进行细化和完善，将典型案例写入FMEA并在后续车型设计及开发验证过程中完善check流程，避免此类问题重复发生，最后再次真诚的向消费者说一声抱歉，同时也感谢对于威马汽车的信任与支持，我们将永保初心，越做越好。